昨天，文化和旅游部办公厅发布了《关于进一步加强旅游厕所建设管理的通知》（以下简称《通知》），明确旅游厕所建设要坚持经济实用原则，对为吸引眼球标新立异、贪大求洋建设超豪华厕所等错误做法，各地要及时予以制止和纠正。同时，各地应鼓励更多政府机关、企事业单位厕所向游客免费开放，持续巩固和扩展“厕所开放联盟”。
大力加强无障碍厕位和家庭卫生间建设
《通知》提出，我国将全面推进旅游厕所标准化建设。各地可以制定本省（区、市）标准达标评定工作计划，明确评定工作管理办法、评定流程和评定细则，按计划有序推进旅游厕所达标评定工作。严明评定工作纪律，确保评定工作公平公正公开，禁止以任何理由向参评单位收取费用。
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根据《通知》，到“十四五”末，旅游厕所2022版国家标准实施率原则上应达到90%以上。其中，中西部欠发达地区完成此目标存在困难的，应至少确保辖区内4A、5A级旅游景区、国家级旅游度假区旅游厕所达标率达90%以上，其他旅游厕所达标率达70%以上。2021年以来按照旅游厕所2016版国家标准完成验收并评为3A级旅游厕所的，原则上无需重新评定，可直接确定为2022版国家标准的Ⅰ类厕所。
在完善旅游厕所基础设施建设方面，《通知》提出，各地须严格按照国家标准规划厕所布局、厕所类别、厕位数量等。合理利用地方文化和旅游资源特色，充分体现旅游厕所设计感、美观性和文化内涵。
《通知》特别提到，要科学配置男女厕位比例，大力加强无障碍厕位和家庭卫生间建设，3A及以上等级旅游景区以及国家级、省级旅游度假区实现家庭卫生间全覆盖。此外，要加强微水冲、无水冲、生物降解、新材料、新能源等技术运用，结合地方实际推动解决“高寒、高海拔、缺水、缺电”地区旅游厕所建设难题，帮助其尽快补齐短板。旅游厕所建设要坚持经济实用原则，对为吸引眼球标新立异、贪大求洋建设超豪华厕所等错误做法，要及时予以制止和纠正。
持续巩固和扩展“厕所开放联盟”
《通知》提出，要加强旅游厕所管理机制创新，加强旅游厕所日常管理维护，总结推广可操作、易执行的厕所清洁管理制度和工作流程。各地要持续探索旅游厕所社会化、市场化管理路径，总结推广“以商管厕、以商养厕”模式，鼓励引进专业化、集团化公司参与旅游厕所管理养护。鼓励拓展延伸厕所功能，提供多样化旅游公共服务和便民惠民服务。鼓励更多的政府机关、企事业单位厕所向游客免费开放，持续巩固和扩展“厕所开放联盟”。
旅游厕所数字化建设也将持续推进。《通知》提到，各地要持续推进旅游厕所电子地图标注工作，切实解决游客“找厕难”问题，各省（区、市）旅游厕所电子地图标注率应达到95%以上。
同时，要全面推进“一厕一码”在线评价反馈平台建设，每个厕所均需将“全国旅游厕所管理系统”分配的“二维码”张贴在显著位置，加大宣传力度，引导游客扫码评价。提倡有条件的景区或相关单位开展智慧旅游厕所建设，用现代信息化技术提升旅游厕所管理和服务水平。
加强瞬时人流集中区域厕位配置
《通知》提出，各地应将加强旅游厕所配置作为旅游高峰期应急预案的重要内容，制定旅游高峰期旅游厕所管理和服务专项工作方案。
应根据客流预测数据测算厕位缺口，提前购置或租赁移动厕所，结合自身实际加强潮汐厕位、男女通用厕间、男女可互换厕位等设施建设，加强景区出入口及热门景点、观景平台等瞬时人流集中区域厕位配置，推动更好解决旅游高峰期厕位不足、男女厕位比例不均衡等问题。
应增加旅游高峰期厕所保洁人员数量及保洁频次。增加志愿者和引导员数量，利用移动智能终端等多样化旅游公共服务信息平台，做好如厕人员引导和分流，避免如厕人员过于集中、排队时间过长等现象出现，切实提升旅游高峰期游客如厕体验。
文/本报记者赵婷婷
