(相关资料图)
近期,有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈,自己购买昆明航空机票后,临近出发日期接到短信通知航班取消,后经询问得知为航司原因造成取消,且不能改签当日航班,所以只能退票购买其它航司机票。联系后昆明航空只提供退票+额外换乘机票的补差优惠券,对消费者现金补差的需求表示会继续反馈,随后电话联系,然而之后未收到任何回复,机票钱也未退回。截至目前,昆明航空在黑猫投诉平台投诉累计达1272单,回复率不足6%,比苏南瑞丽航空回复率低85%。
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近期,有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈,自己购买昆明航空机票后,临近出发日期接到短信通知航班取消,后经询问得知为航司原因造成取消,且不能改签当日航班,所以只能退票购买其它航司机票。联系后昆明航空只提供退票+额外换乘机票的补差优惠券,对消费者现金补差的需求表示会继续反馈,随后电话联系,然而之后未收到任何回复,机票钱也未退回。截至目前,昆明航空在黑猫投诉平台投诉累计达1272单,回复率不足6%,比苏南瑞丽航空回复率低85%。
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